Kanat Önderi Pazarlama Faaliyetleri ve Marka Sadakati İlişkisi

Abstract

Uluslararası ekonomide artan rekabet ticari kuruluşları müşterileri ile daha doğru, kaliteli ve sürdürülebilir ilişkiler kurmaya yöneltmiştir. Rekabetin şiddetlendiği bir ortamda müşteri sadakati daha da önem kazanmıştır. Günümüz şartlarında markalar sadık müşteri kitleleri elde edebilmek için klişeleşmiş pazarlama bakış açılarından sıyrılıp teknolojinin beraberinde getirdiği yeni trendleri ve yeni jenerasyonların farklı beklentilerini daha yakından takip etmek zorundadır. İnternetin neredeyse herkes için ulaşılabilir olduğu bir dönemde hedef kitlelere daha etkin bir şekilde ulaşmaya yönelik yeni pazarlama stratejileri ortaya çıkmaktadır. Yeni pazarlama paradigmalardan sadece birisi olan kanaat önderi (influencer) pazarlamanın daha etkin alternatif bir pazarlama iletişimi biçimi olduğu iddia edilmektedir. Bu çalışmada kanaat önderi pazarlamanın ne derece etkin bir pazarlama iletişim yöntemi olduğunu, marka sadakati ile kanaat önderi (influencer) pazarlama faaliyetlerinin ilişkisini Y kuşağı katılımcılar üzerinde yaptığımız araştırma sonuçları üzerinden inceleyeceğiz.

Increased competition in the international economy has led trade organizations to create more accurate, quality and sustainable relationships with their customers. Customer loyalty has become even more important in an environment where competition is intensifying. In today's conditions, brands need to get rid of stereotypical marketing viewpoints in order to obtain loyal customer segments and follow new trends and new expectations of new generations more closely. When the Internet is accessible to almost everyone, new marketing strategies are emerging to reach the target groups more effectively. It is claimed that influencer marketing, which is only one of the new marketing paradigms, is a more effective alternative marketing communication format. In this study, we will examine the extent to which opinion marketing is an effective marketing communication method, and the relationship between brand loyalty and influencer marketing activities on Y generation participants.