Effect of compassion level on burnout and job satisfaction in health personnel: geriatric care center example

Abstract

Aim: This study was conducted to determine the relationship between compassion, burnout and job satisfaction levels of nurses and health care personnel working in geriatric care center. Materials and Methods: A cross‐ sectional, descriptive was adopted. This study was carried out on June-July in 2019 in three elderly institutions in Istanbul. The sample consisted of 133 health workers who accepted to participate in the study. Data were collected with the General Information Form (GIF), the Compassion Scale (CS), the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ), and the Maslach Burnout Inventory (MBI). Results: Participants had average age of 30.7±9, among which 72.2% were female, 53.4% were care personnel and 39% worked in night shift. The mean scores of the participants on the compassion scale, on its kindness, on its ındifference, on its common humanity, on its separation, on its mindfulness, and on its disengagement were 4.11±0.49, 4.28±0.63, 4.00±0.80, 4.15±0.69, 4.00±0.80, 4.09±0.66, and 4.14±0.86 respectively. The results showed that the mean scores of the participants on its emotional exhaustion, on its depersonalization, and on its personal achievement were 1.43±0.70, 0.78±0.63, and 1.38±0.50 respectively. When participants were evaluated for job satisfaction, more than half of the participants (57.9%) were found to have high internal job satisfaction and 66.9% had intermediate external job satisfaction. There was a negative correlation between CS-and-subscales and MBI-and-subscales, and a positive correlation between personal success and awareness of sharing. Conclusion: Participants of this study had high compassion scores, good job satisfaction and low burnout scores. Increasing compassion level decreasing burnout level of personnel giving elderly care.

Giriş: Bu araştırma insanlarla sürekli iletişim ve etkileşim halinde bulunan, insanlara doğrudan hizmet veren ve sürekli yoğun ilgi beklenen kurumlardan biri olan yaşlı bakımevinde çalışan hemşire ve bakım personelinin merhamet, tükenmişlik ve iş doyum düzeyi arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntem: Bu araştırma tanımlayıcı ve kesitsel tiptedir. Çalışma Haziran-Temmuz 2019 tarihleri arasında İstanbul’da üç yaşlı bakımevinde çalışmaya katılmayı kabul eden 133 sağlık personeli (63 hemşire, 71 bakım personeli) ile gerçekleştirilmiştir. Veriler “Genel Bilgi Formu”, Merhamet Ölçeği (MÖ), Maslach Tükenmişlik Ölçeği (MTÖ) ve Minnesota İş Doyumu Ölçeği (MİDÖ) ile toplanmıştır. Bulgular: Yaş ortalaması 30,7± 9 olan katılımcıların %72,2’si kadın, %53,4’ü bakım personeli, %39’u gece çalışmaktadır. MÖ, sevecenlik, umursamazlık, paylaşımların bilincinde olma, bağlantısızlık, bilinçli farkındalık ve ilişki kesme toplam puan ortalamaları sırasıyla 4,11±0,49, 4,28±0,63, 4,00±0,80, 4,15±0,69, 4,00±0,80, 4,09±0,66, 4,14±0,86’dır. Duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı puan ortalamaları sırasıyla 1,43±0,70, 0,78±0,63, 1,38±0,50’dir. Ayrıca iş doyumu açısından değerlendirildiğinde, katılımcıların yarısından fazlası (% 57,9) iç iş doyumunu yüksek olduğunu ve katılımcıların% 66,9'unun orta derecede dış iş doyumu olduğu tespit edilmiştir. MÖ ve alt boyutları ile MTÖ alt boyutları negatif bir kolerasyon; kişisel başarı ile paylaşımların bilincinde olma arasında pozitif bir korelasyon saptanmıştır. Sonuç: Araştırmamızda katılımcıların merhamet puanları yüksek, iş doyumları iyi ve tükenmişlik puanları düşük bulunmuştur. Merhamet düzeyinin artması yaşlı bakımı yapan personelin tükenmişlik düzeyini azaltmaktadır.