Instagramdaki İçerik Üreticilerine Duyulan Güvenin Karar Verme ve Satın Alma Davranışları Bağlamında Değerlendirilmesi

Abstract

Sosyal medya platformlarının yaygınlaşmasıyla birlikte içerik üreticileri (influencerlar), tüketicilerin bilgi edinme,karar verme ve satın alma süreçlerinde önemli bir role sahip olmuştur. Özellikle Instagram, görsel ve etkileşimodaklı yapısı sayesinde içerik üreticilerinin takipçileriyle yakın ilişkiler kurmasına olanak sağlamaktadır. Buçalışmanın amacı, Instagram’daki içerik üreticilere duyulan güvenin tüketicilerin karar verme ve satın almadavranışları üzerindeki etkisini literatür çerçevesinde incelemektir. Çalışmada öncelikle Instagram ve influencerpazarlaması ele alınmış, ardından içerik üreticilerine duyulan güveni etkileyen faktörler değerlendirilmiştir. Sonolarak güvenin satın alma niyeti, satın alma kararı ve satın alma sonrası davranışlar üzerindeki etkileritartışılmıştır. İncelenen çalışmalar, güvenin içerik üreticilerinin tüketici davranışları üzerindeki etkisini artırantemel unsur olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak içerik üreticilerine duyulan güvenin, tüketicilerin karar vermeve satın alma süreçlerinde belirleyici bir rol oynadığı görülmüştür.

With the widespread use of social media platforms, content creators (influencers) have come to play an importantrole in consumers’ information-seeking, decision-making, and purchasing processes. Instagram, in particular,enables content creators to establish close relationships with their followers due to its visual and interaction-oriented structure. The aim of this study is to examine, within the framework of the literature, the effect of trust incontent creators on Instagram on consumers’ decision-making and purchasing behaviors. In the study, Instagramand influencer marketing are first discussed, followed by an evaluation of the factors affecting trust in contentcreators. Finally, the effects of trust on purchase intention, purchase decision, and post-purchase behaviors arediscussed. The studies reviewed indicate that trust is a key factor that enhances the influence of content creatorson consumer behavior. As a result, it is concluded that trust in content creators plays a determining role inconsumers’ decision-making and purchasing processes.