Sosyal Hizmette Akış: Uygulama Zorlukları ve Çözüm Stratejileri

Abstract

Sosyal hizmet mesleğinin multi-disipliner oluşu, diğer meslek dallarından uygulamalar ve kuramlarla besleniyor olması oldukça önemli bir olgudur. İnsan ve toplum bilimleri bağlamında özellikle psikoloji alanından birçok kuram ve teknik sosyal hizmete kaynaklık etmiştir. Pozitif psikolojinin bir konusu olan “Akış kuramı” birçok farklı alana destek sağlamaktadır. Bu kuramın sosyal hizmet disiplininde uygulanabilirliği ve sosyal hizmet uzmanlarının akış deneyimlerini etkileyen faktörlerin tespit edilmesi, sosyal hizmet mesleğinin güçlenmesi, uzmanların farkındalık kazanması, uzmanlar tarafından aktarıcı bir role dönüşebilmesi amacı ile önemli bir çalışmadır. Bu çalışmanın amacı akış kuramını sosyal hizmet disiplininde tartışmaya açmak ve sosyal hizmet uzmanlarının akış deneyimlerini etkileyen faktörlerin niteliksel olarak incelenmesi ile sosyal hizmet mesleğine ve uygulayıcılarına bir perspektif kazandırmaktır. Araştırmanın örneklemini İstanbul ilinde bulunan, rastgele seçilmiş kurumlarda aktif olarak çalışan, kartopu örnekleme yöntemi ile seçilmiş 10’u erkek 8’i kadın sosyal hizmet uzmanları oluşturmaktadır. Fenomenoloji modeli kullanılarak araştırma deseni tasarlanmıştır. Yarı yapılandırılmış görüşme sonuçlarına göre; sosyal hizmet mesleği akış deneyimi yaşamak için uygun ortamı sağlamamaktadır. Bunun yanı sıra uzmanların işi anlamlı bulmalarına göre akış deneyimi değişkenlik göstermektedir. Bireysel yeteneklerini vakalarda kullanabilen uzmanların daha fazla akış yaşadığı tespit edilmiştir. Vaka yoğunluğuna göre anda kalma ve iş doyumlarının değişkenlik gösterdiği bulgusuna ulaşılmıştır.

The multi-disciplinary nature of the social work profession, being nourished by practices and theories from other fields, is a significant phenomenon. In the context of human and social sciences, particularly the field of psychology, many theories and techniques have been a source for social work. The "Flow Theory," a subject of positive psychology, supports various fields. The applicability of this theory in the social work discipline and identifying the factors affecting social workers' flow experiences are crucial for strengthening the social work profession, raising awareness among professionals, and enabling them to assume a transmissive role. The aim of this study is to open the discussion of flow theory within the social work discipline and to provide a perspective to the social work profession and practitioners by qualitatively examining the factors affecting social workers' flow experiences. The sample of the research consists of 18 social workers (10 men and 8 women) actively working in randomly selected institutions in Istanbul, chosen using the snowball sampling method. The research design was created using the phenomenology model. According to the results of semi-structured interviews, the social work profession does not provide an appropriate environment for experiencing flow. Additionally, the flow experience varies according to the experts' perception of the meaningfulness of their work. It was found that experts who could utilize their individual skills in cases experienced more flow. The findings indicate that staying in the moment and job satisfaction vary according to the case load.